俗语文化不同于诗词歌赋那般优雅而富有哲理,也不同于戏剧那般婉转而动听,它通俗易懂,容易被广大劳动人民所接受,日常交流中往往一句恰当的俗语可以让谈话更加风趣,也解决了人际交往的种种矛盾。也可以说俗语是用最为简单的语言,总结了人世间的种种道理,多去了解俗语对我们的生活大有帮助。今天我们来了解一句关于商业以及人际交流的一句俗语:“人无笑脸莫开店,会打圆场自落台”。

“人无笑脸莫开店”是古人对从事商业活动的人们的一个要求和警示,是每个商人都必须具备的基本素养,常说和气生财就是这个理。一个人若是想从事商业,那他就必须得有以笑脸待人的素养,具体说就是要有优质的服务。买家对商人来说是很重要的,搁现在来讲,顾客就是上帝,客户的意见永远是首要考虑的要素。就好比如今的服务行业,开店做生意,你首先要学会对每个进店的人微笑,无论你的店铺怎么样,首先给顾客一个良好的印象。这是一种懂礼貌,有涵养的行为,会让顾客感到放心,并考虑在你这里消费的可能。所以说开店做生意,最为基本的要求不就是开门微笑欢迎客人吗,古时候如此,当今在文明社会更应该如此。

换一种角度来讲,“人无笑脸莫开店”中的笑脸是平等的,也就是对待不同的客要有一样的态度,要平等对待每一位顾客,把微笑的准则落实在每一位顾客的身上。做生意,就不能对顾客有等级之分,对打扮光鲜亮丽的顾客态度恭维而对衣着朴素的顾客就态度冷淡,这是不对的。顾客的要求不一样,需要也不一样,作为生意人你提供的服务必须是一样的,这样生意才能兴隆红火,店铺才能长久生存下去。

再者,常言有说“会打圆场自落台”,会打圆场同样也是生意人要有的技能,大生意也好小生意也罢,客人的需要都不一样,有些人好说话,有些人则喜欢讨价还价,交流少不了意见不同的种种矛盾,这时候就需要会打圆场。生意场上是这样,为人处事也是这样,在遭遇比较尴尬的情况要学会给自己找台阶下,在谈话陷入僵局的时候学会用话语去缓和气氛。倘若如此,何尝开不好一家店呢。

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